Términos y condiciones

Quiénes somos

Lunario es un servicio de Code Accurate SRL, con sede en Uruguay. Para cualquier consulta escríbenos a hola@lunariocuentos.com.

Qué es Lunario

Lunario escribe cuentos para la hora de dormir a partir de los perfiles de tus hijos (edad, gustos y límites de contenido). Cada cuento es nuevo: lo escribe en el momento un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) siguiendo nuestras instrucciones y los límites que elegiste. Los cuentos se leen en la app y quedan guardados en el historial de tu familia.

Tu cuenta y tu familia

• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta. Los niños no tienen cuenta ni usan la app solos.
• Solo puedes cargar perfiles de niños de los que seas madre, padre o tutor, o con su autorización. Puedes usar un apodo en lugar del nombre real.
• Entras con un link que te mandamos por email. Cuida el acceso a tu email: quien lo tenga puede entrar a tu cuenta.
• Cada familia tiene un dueño, que maneja los perfiles, los adultos invitados y el plan. Los adultos invitados comparten el plan de la familia.

Los cuentos

• Puedes leer, guardar, imprimir y compartir los cuentos de tu familia para uso personal y no comercial.
• Como los escribe una inteligencia artificial, un cuento puede tener errores o algo que no te guste aunque cuidemos el contenido. Te recomendamos leerlo antes o junto a tus hijos. Si algo no está bien, escríbenos y lo revisamos.
• No uses Lunario para pedir contenido violento, sexual, de odio o que no sea apto para niños.

Planes y precios

El plan Gratis no tiene costo y permite 1 cuento por semana. Los planes pagos son suscripciones, mensuales o anuales, con más cuentos y funciones:

• Básico: USD 4.99 por mes o USD 39.99 por año.
• Familia: USD 7.99 por mes o USD 59.99 por año.

Lo que incluye cada plan está en la página de planes de la app. Los precios están en dólares y pueden sumar impuestos según tu país. Si cambiamos un precio, te avisamos por email antes y el cambio se aplica desde la siguiente renovación.

Pagos

Los pagos los procesa Lemon Squeezy, que actúa como vendedor autorizado (merchant of record): cobra, emite la factura y gestiona los impuestos. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Al pagar también aceptas los términos de Lemon Squeezy.

La suscripción se renueva sola al final de cada período (mes o año) y se cobra con el mismo medio de pago, hasta que la canceles. Si un cobro falla, Lemon Squeezy lo reintenta durante unos días; si no lo logra, la familia pasa al plan Gratis.

Cancelación

El dueño de la familia puede cancelar cuando quiera desde la app: Plan → Administrar suscripción. No hay permanencia ni penalidades. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y después la familia pasa al plan Gratis. Tus cuentos siguen en el historial.

Si la familia tiene más perfiles o adultos de los que permite el nuevo plan, el dueño elige cuáles conservar. Los perfiles que quedan afuera se guardan y se pueden recuperar al volver a un plan que los permita.

Reembolsos

Si el plan no te convence, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de una suscripción mensual o anual, o a la renovación de una suscripción anual. Escríbenos a hola@lunariocuentos.com desde el email de tu cuenta y lo tramitamos con Lemon Squeezy. El dinero vuelve al mismo medio de pago; el plazo depende de tu banco.

Fuera de esos casos no reembolsamos períodos ya empezados, salvo que la ley de tu país diga otra cosa o que el servicio no haya funcionado por un problema nuestro.

Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que Lunario funcione siempre, pero puede haber interrupciones, por ejemplo por mantenimiento o fallas de nuestros proveedores. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio quita algo importante de un plan pago, te avisamos antes.

Uso indebido

Podemos suspender o cerrar cuentas que usen Lunario para fines ilegales, intenten dañar el servicio, revendan los cuentos o el acceso, o violen estos términos. Si cerramos una cuenta con un plan pago sin que haya habido uso indebido, reembolsamos la parte no usada.

Tu privacidad

Cómo usamos tus datos y los de tus hijos está en la política de privacidad. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app; si tienes una suscripción activa, primero hay que cancelarla.

Responsabilidad

Lunario se ofrece tal como es. En la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor de tu país.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Si tienes un problema, escríbenos primero a hola@lunariocuentos.com: casi todo se resuelve así.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, vamos a actualizar esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por email antes de que se aplique.